Uw verblijf

Opdat uw verblijf bij ons zo goed mogelijk verloopt, ziehier enkele raadgevingen en inlichtingen. Click op het sleutelwoord van uw keuze, en kom rechtstreeks terecht bij de gewenste informatie:

Opname - Wat u moet meebrengen - Morele, godsdienstige of filosofische bijstand - Vrijwilligersdienst - Bibliotheek - Boetiek - Keuze van de kamer - Kapper en voetverzorging - Briefwisseling - Faktuur - Begeleidende persoon - Ombudsdienst - Interculturele bemiddeling - Huisreglement - Maaltijden - Zelfbedieningsrestaurant - Sociale dienst - Supportieve & palliatieve zorg - Esthetische verpleegzorg - Ontslag - Telefoon - Televisie - Bezoek - Uw advies interesseert ons

 

Op het ogenblik van uw hospitalisatie, breng de volgende documenten mee, om die te overhandigen aan uw behandelende ziekenhuisgeneesheer :

• de medische verslagen en radiografieën indien u die heeft
• de lijst met geneesmiddelen die u gewoonlijk neemt
• uw voedingsdieet, indien nodig
  
• uw bloedgroepkaart en uw inentingskaart indien u er een heeft
  
• de naam, adres en telefoonnummer van uw huisarts.
  

• uw geneesmiddelen : breng hiervan op de hoogte uw arts tijdens de raadpleging alsook de verpleegster bij uw opname !
• kleding en ondergoed
  
• pyjama's ou nachtkleed
• toiletgerief (scheerapparaat, zeep, tandpasta, tandenborstel, kam, borstel), washandjes en handdoeken
• pantoffels
• kamerjas (zeer nuttig voor verplaatsingen in de kliniek)
• iets om u bezig te houden in uw vrije tijd (boeken, tijdschriften, enz...)
• kleingeld voor drank
  
• flessen water.

• juwelen
• een grote som geld of bankkaarten
  
• andere waardevolle voorwerpen.
  

We kunnen de veiligheid hiervan niet verzekeren! We zijn niet aansprakelijk in geval van diefstal of verlies!

Waarmee moet u rekening houden bij de keuze van uw kamer ?

Mits supplement is het mogelijk om iemand bij u te laten overnachten in een eenpersoonskamer. Meer informatie hierover krijgt u bij de opnamedienst.

Uw ziekenfonds betaalt de verblijfskosten, de medische erelonen en de kosten voor bepaalde geneesmiddelen. Dit is het systeem van de zogenaamde derdebetalersregeling.

Bepaalde bedragen zijn echter voor uw rekening:

• het eigen risico, d.w.z. een persoonlijke bijdrage in de kosten die is vastgesteld door het Ministerie voor Volksgezondheid.
  
• een vast dagelijks bedrag voor terugbetaalde geneesmiddelen
  
• niet terugbetaalde speciale geneesmiddelen
  
• kamersupplementen en comfortuitgaven (telefoon, televisie, dranken, ...). Zie onze lijst met de varia kosten.
  
• supplementen voor erelonen afhankelijk van het type kamer dat u heeft gekozen
  
• een bijdrage voor implanten en protheses (vraag meer informatie aan uw arts).

Als u een hospitalisatieverzekering heeft, kunt u in uw contract lezen of deze kosten geheel of gedeeltelijk worden betaald door uw verzekeraar.

Op de dag van uw opname zult u een wettelijk bepaald voorschot moeten betalen.

U krijgt een factuur ongeveer 6 weken na het einde van uw verblijf, die u met het ingesloten overschrijvingsformulier kunt betalen. 

 

We vragen iedereen onderstaande regels na te leven:

• Er geldt een rookverbod in het ziekenhuis. Stiekem roken, in bed of ergens anders, is gevaarlijk, temeer omwille van de medische gassen die er hangen!
• Het gebruik van een gsm is verboden omdat dit de goede werking van de medische apparatuur kan verstoren. De draagbare telefoons die de personeelsleden gebruiken, zijn geen gsm's !
• Gebruik geen luidruchtige toestellen op de kamer.
• Gelieve in een gemeenschappelijke of tweepersoonskamer de rust van de andere patiënten te respecteren. Vermijd dan ook om erg vroeg of erg laat te telefoneren en zet de televisie uit om 22u.
• Bewaar liever geen voedsel dat kan bederven op de kamer.
• Als u het ziekenhuis op eigen initiatief verlaat, dan wijzen we in geval van een ongeval iedere aansprakelijkheid af.
• Help ons om de ruimtes en het materiaal in perfecte staat te houden, het personeel en de patiënten na u zullen u dankbaar zijn !
• Gooi niets in de toiletten of door de vensters.  

Onze koks doen hun best om u gevarieerde maaltijden aan te bieden, maar uw arts zal u misschien een dieet voorschrijven dat aangepast is aan uw behandeling.

De dieetkeuken ziet dan ook toe op de naleving van deze voorschriften en kan u ook raad en advies geven, bijvoorbeeld wanneer u weer naar huis gaat. Aarzel niet om via de verpleegsters contact met hen op te nemen. 

• het ontbijt tussen 7u30 en 8u
• het middagmaal tussen 11u30 en 12u15
• het avondmaal tussen 17u en 17u30

In de eenpersoonskamers kan ook een begeleidende persoon via de verpleegster een maaltijd bestellen.

Het zelfbedieningsrestaurant, gelegen op niveau -1, is open van 12u tot 14u in de week, en van 12u tot 13h30 op zaterdag en zondag.

• Het gebruik van een gsm is verboden in het ziekenhuis.
• Om te telefoneren, dient u in het bezit te zijn van een code die u bij de opnamedienst kunt aanvragen. Voer de 8-cijfers van de code in, gevolgd door het oproepnummer van uw correspondent.
• Om u op uw kamer te bereiken, kunnen uw familieleden en vrienden u opbellen op het nummer 02 5565 gevolgd door de drie cijfers van uw kamernummer.

Ik wil televisie kijken :

Indien u televisie wilt kijken, kunt u ofwel bij de opnamedienst ofwel aan de receptie een afstandsbediening krijgen, miet betaling van een waarborg van 50 €.

Bij uw vertrek levert u de afstandsbediening terug in bij de opnamedienst (en de waarborg wordt u dan onmiddellijk terugbetaald) of aan de receptie (dan wordt het bedrag van de waarborg in vermindering gebracht op uw factuur).

Het gebruik van de televisie kost 1,25 € per dag in een tweepersoonskamer en 2,50 € per dag in een eenpersoonskamer.

In een tweepersoonskamer hebt U persoonlijke luisterapparatuur nodig die te koop is voor de prijs van 2,5 €.

Een verblijf in een ziekenhuis is dikwijls een sterke ervaring, waarover u graag met iemand wil spreken, misschien ook met een vertegenwoordiger van uw godsdienst of van de lekenmoraal.

Een katholieke pastorale dienst maakt integraal deel uit van het ziekenhuis. Om meer inlichtingen te krijgen met deze dienst, of om hem te contacteren, click hier.

Vertegenwoordigers van de andere godsdiensten of de lekenconsulent kunnen natuurlijk ook gecontacteerd worden. Click hier om meer inlichtingen te krijgen.

De kapel, op -1, is overdag steeds toegankelijk. Op zon- en feestdagen wordt er om 10u de Eucharistie gevierd. Voor meer inlichtingen, click hier.

Op vraag van de patiënt of zijn familie, kan een team voor palliatieve zorgen worden ingeschakeld.

Dit team bestaat uit een arts, een verpleegster en een psycholoog. Zij werken nauw samen met het ziekenhuispersoneel om de pijn te verzachten en steun en begeleiding te geven aan de patiënt en zijn familie.

Wend u tot de verpleegster om contact met dit team op te nemen of click hier.

Vrijwilligers proberen het verblijf van de patiënten aangenamer te maken. U kunt hen opbellen op het interne nummer 5798 of meer informatie hierover vragen aan het personeel van de kliniek.

De winkel, gelegen op de gelijkvloerse verdieping van de kliniek, naast de receptie, wordt opengehouden door vrijwilligers. U vindt er kranten, tijdschriften, boeken, bloemen, geschenken, toiletartikelen, snoep.

De vrijwilligers staan ook steeds klaar om de aankopen naar de patiënten te brengen wanneer die zich niet of moeilijk kunnen verplaatsen.

De winkel is open van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 18u, op zaterdag en zondag van 13u30 tot 17u30.

Uw gefrankeerde brieven kunt u deponeren in de brievenbus in de inkomhal.

Een kapper is aanwezig op maandag en vrijdag. De pedicure op donderdag en vrijdag.

Vraag aan de verpleegster hoe u contact met hen kan opnemen. De kosten hiervan zullen wel op uw faktuur in rekening gebracht worden.

Op voorschrift van uw arts of van het paramedische team kunt u genieten van esthetische verpleegzorgen die uw behandeling draaglijker kunnen maken in een "welzijn" context. Click hier als u meer over wenst te weten.

Indien u informatie, advies of hulp nodig heeft, kunt u steeds raad vragen aan de Sociale dienst.

Die kan u helpen met uw terugkeer naar huis, plaats zoeken voor uw herstel in een revalidatiecentrum of u begeleiden in de keuze van een rusthuis. 

Deze dienst vormt ook het aanspreekpunt met instellingen voor juridische, psychologische of sociale bijstand, voor het uitlenen van materiaal, enz...

U kunt contact met deze dienst opnemen via de verpleegster of via het onthaal van de kliniek. U kunt zeker zijn van volstrekte vertrouwelijkheid!

Ons ziekenhuis beschikt, zoals de wet voorschrijft, over een ombudsdienst die belast is met de behandeling van klachten van patiënten die van mening zijn dat hun rechten niet werden gerespecteerd of dat de kwaliteit van de dienstverlening te wensen overliet.

Bij de opnamedienst kunt u een document krijgen met daarin de rechten van de patiënt.

De ombudsdienst ontvangt u op afspraak en beantwoordt steeds uw brieven. Stuur uw brief naar :

Indien u taal- of culturele problemen hebt, kan de interculturele ombudsdienst u helpen om de communicatie tussen u en de medische of verpleegkundige ploegen te vergemakkelijken.

Het zelfbedieningsrestaurant, gelegen op niveau -1, is open van 12u tot 14u (in de week), en van 12u tot 13u30 (op zaterdag en zondag). 

De cafetaria van de winkel in de inkomhal is open van 8u30 tot 18u (tijdens de week) en van 13u30 tot 17u30 (op zaterdag en zondag). U kunt er koffiekoeken, koffie, thee en frisdranken kopen.

Dranken- en snoepautomaten bevinden zich op verschillende plaatsen in de kliniek.

Gelieve voor het welzijn van de patiënt die u bezoekt, het volgende te vermijden :

• te lange bezoeken of bezoeken in groep : drie bezoekers per patiënt is het maximum !
• bezoek met kleine kinderen omwille van het besmettingsgevaar
  
• eten en drinken, vooral als de patiënt een bijzonder diëet moet volgen.

• breng geen alcoholhoudende dranken mee
  
• geef geen potplanten cadeau omwille van de hygiënemaatregelen
  
• breng geen dieren mee
  
• rook niet
  
• schakel uw GSM uit
  
• gebruik geen liften die zijn voorbehouden voor het vervoer van zieken
  
• breng geen kinderwagens of buggy's mee naar de zorgeenheden.

Bezoekers zijn steeds meer dan welkom op volgende uren :

• op de algemene diensten : alle dagen van 14u tot 20u
• op de dienst intensieve zorg : alle dagen van 13u tot 13u45 en van 18u30 tot 19u45
• op de dienst neonatologie : te bepalen met de verpleegster. Het bezoek wordt strict beperkt tot de ouders.
• op de afdeling revalidatie : in de week, van 16u tot 20u en in het weekend van 14u tot 20u.

Wij vragen aan de bezoekers om de kamer van de patiënt te verlaten tijdens :

• het bezoek van de arts
  
• de verzorging of paramedische zorgen
  
• het onderhoud van de kamer 

Het is de arts die instaat voor uw ziekenhuisopname die zal bepalen of u toestemming krijgt om de Kliniek St-Anna St-Remi te verlaten.

De geneesheer zal u alle nodige informatie voor uw behandeling geven en hij zal ook een hospitalisatieverslag naar uw huisarts opsturen.

Indien u onze instelling zonder de toestemming van de geneesheer wilt verlaten, moet u een aansprakelijkheidsafstand ondertekenen.

Voor uw vertrek kunt u naar de opnamedienst gaan om:

• de afstandbediening terug te geven, indien u een had (u kunt ze ook bij het onthaal afgeven)
  
• een verblijfsattest voor uw ziekenfonds of verzekeringsmaatschappij te krijen.

Vergeet niet dat de sociale dienst u met de organisatie van uw herstel, revalidatie of terugkeer naar huis of vertrek naar een rusthuis kan helpen.

Indien een ziekenwagen nodig is, zal de verpleegster die ten laatste op de dag vóór uw vertrek bestellen. 

Bij uw opname zult u een evaluatieformulier ontvangen. We vragen u om dit formulier in te vullen en het bij het verlaten van de kliniek in de daartoe bestemde brievenbus te deponeren.
Uw opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom: hoe nauwkeuriger en gedetailleerder die zijn, des ter beter we er rekening mee kunnen houden.