L'hospitalisation de jour

Lors d’une hospitalisation en hôpital de jour, vous ne passerez pas de nuitée à la clinique. Vous rentrerez donc chez vous le soir-même, sauf exception.

Les démarches d’admission se font au secrétariat de l’hôpital de jour situé au fond de la clinique, entre les urgences et le laboratoire.

Le secrétariat est ouvert de 7h à 18h45, du lundi au vendredi (excepté les jours fériés). Les inscriptions se prennent entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi.

Cliquez sur le mot-clé pour accéder directement à l'information recherchée:

Admission - Boutique - Brochure d'accueil - Circuit pédiatrique ludique - Déclaration d'admission - Votre départ - Enquête de satisfaction - Facture - Médiation - Médiation interculturelle - Recommandations (la veille de l'intervention, le jour de l'intervention, 24 heures après l'intervention) - Règlement intérieur - Restaurant self-service - L'HDJC, modèle réduit de l'hôpital

 

Vous pouvez réserver votre chambre au secrétariat de l'hôpital de jour entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi. Pour constituer votre dossier d’admission, vous devez vous munir de

• votre carte d’identité ou votre passeport
• votre carte SIS (délivrée par votre mutuelle) ou celle de votre enfant
  
• une vignette de mutuelle ou celle de votre enfant
  
• la demande d’admission de votre médecin traitant ou du spécialiste
• la carte de votre compagnie d’assurance, si vous disposez d’une assurance hospitalisation
• un réquisitoire du CPAS si vous en dépendez
• le nom et les coordonnées de votre médecin généraliste.
  

Nous vous conseillons de procéder à ces démarches administratives dès que vous aurez fixé la date d'intervention avec votre chirurgien ou celui de votre enfant.

Il vous sera demandé de compléter une déclaration d’admission. Son objectif est de vous informer sur les coûts d’hospitalisation qui vous seront facturés.

Admission d'un enfant: cliquez ici.

La loi oblige à soumettre la déclaration d’admission au patient, ou à son représentant, au plus tard au moment de son admission à la clinique ou, en cas d’urgence, dès que le patient ou son représentant est capable d’en prendre connaissance.

Pour que l’intervention se déroule bien, voici quelques recommandations

 

Téléphonez au secrétariat de l’hôpital de jour pour connaître l’heure de votre intervention.

Le jour de l’intervention :

• Vous devez être à jeûn à partir de minuit, la veille de l’intervention, c’est-à-dire ne plus rien manger ni boire, même de l’eau.

• Ne prenez pas d’autres médicaments que ceux prescrits par le médecin en charge de votre hospitalisation.

• Evitez d’emporter des bijoux, une somme d’argent importante, des cartes bancaires ou tout autre objet de valeur. Nous ne pouvons en effet en garantir la sécurité ! Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol !

• Pendant toute la journée d’hospitalisation, les enfants doivent être en permanence accompagnés d’un adulte.

Pendant les 24 heures qui suivent l’intervention :

• Reposez-vous
• Ne consommez ni alcool, ni sédatifs
• Ne conduisez pas de véhicule
• Ne manipulez pas de machine
• Ne prenez aucune décision importante et ne signez aucun document.

 

Règles que nous vous demandons de respecter pendant votre séjour chez nous

• Il est interdit de fumer dans tout l’hôpital.
• Fumer en cachette, au lit ou ailleurs, représente un réel danger, accru par la présence de gaz médicaux !
• L’emploi du GSM est interdit, car il peut perturber le bon fonctionnement des appareils médicaux.
• Les téléphones portables qu’utilisent les membres du personnel ne sont pas des GSM !
• N’utilisez pas d’appareils bruyants dans votre chambre
• Si vous sortez de l’hôpital de votre propre initiative durant votre séjour, nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident.
• Aidez-nous à conserver les locaux et le matériel en parfait état, le personnel et les patients qui vous suivront vous en seront reconnaissants !
• Ne jetez rien dans les toilettes ou par les fenêtres.  

Notre Institution, comme l’impose la loi, dispose d’un médiateur chargé de recevoir les plaintes des patients qui estiment que leurs droits n’ont pas été respectés ou que la qualité des services dont ils ont bénéficié était insuffisante.

Un document décrivant les droits des patients est à votre disposition au bureau d’admissions.

Le médiateur reçoit sur rendez-vous et répond à vos lettres. Adressez votre courrier à :

Si vous rencontrez des difficultés d’ordre linguistique ou culturel, la  médiatrice interculturelle est là pour vous aider à améliorer la communication entre vous et les équipes médicales et soignantes.

Le restaurant self-service situé au niveau -1 est ouvert de 12h à 14h les jours de semaine et de 12h à 13h30 durant le week-end. Il est accessible aux familles des patients

La cafétéria de la boutique dans le hall d’entrée est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; le samedi et le dimanche de 13h30 à 17h30. Des pâtisseries, du café, du thé, des boissons fraîches et des friandises y sont disponsibles.

Des distributeurs automatiques de boissons et de friandises se trouvent à différents endroits dans la clinique.

La boutique située au rez-de-chaussée de la clinique, à côté de l’accueil, est tenue par les bénévoles. Elle vous propose un éventail de marchandises diverses, comme des journaux, des magazines, des livres, des fleurs, des cadeaux, des articles de toilette, des friandises.

Les bénévoles sont prêts à apporter les achats aux patients qui ont des problèmes de mobilité.

La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Le samedi et le dimanche, l’horaire d’ouverture est de 13h30 à 17h30.

Au moment de votre admission, un questionnaire d’évaluation vous sera remis. Nous vous remercions de bien vouloir le compléter et le déposer à votre sortie dans une des boîtes prévues à cet effet. Vos remarques et suggestions sont les bienvenues : plus elles seront précises et détaillées, mieux nous pourrons en tenir compte !

Nous attachons une réelle importance à l’évaluation que vous faites de votre séjour. Le document peut rester anonyme, son seul but est de nous aider à améliorer la qualité des services offerts à nos patients.

Votre mutuelle prend en charge les frais de l’intervention, les honoraires médicaux et le coût de certains médicaments. C’est le système du tiers payant.

Certains montants vous seront cependant facturés:

• le ticket modérateur, c’est-à-dire une quote-part personnelle des frais fixée par le Ministère de la Santé Publique
• les spécialités pharmaceutiques non remboursables
• les suppléments de chambre ainsi que les dépenses de confort (téléphone, télévision, boissons, ...)
• les suppléments d’honoraires qui sont fonction du type de chambre que vous avez choisie
• une quote-part sur les implants et prothèses (renseignez-vous auprès de votre médecin).

Si vous bénéficiez d’une assurance hospitalisation, les termes de votre contrat vous diront si ces frais sont pris en charge en totalité ou en partie par votre assureur.

Une facture vous sera envoyée environ six semaines après la fin de votre séjour, à  régler au moyen du virement bancaire joint. 

C’est votre médecin qui décidera de l’heure de votre sortie.

Le secrétariat de l’hôpital de jour peut vous délivrer une attestation d’hospitalisation, si vous en avez besoin pour votre compagnie d’assurance.

 

 

La brochure d'accueil

Pour vous aider à mieux vous préparer à une intervention chirurgicale, nous mettons à votre disposition sur ce site les documents qui composent la brochure d’accueil, et qui, nous l’espérons, répondront à la plupart de vos questions.

Voici ces documents :

            Formulaire d'information (adulte)

            Formulaire d'information (enfant)

            Comment se déroulera votre journée? (adulte)

            Comment se déroulera la journée de votre enfant ?

            Renseignements sur la facturation des prestations en chirurgie ambulatoire (adulte)

            Renseignements sur la facturation des prestations en chirurgie ambulatoire (enfant)

D’autres documents devront être complétés et signés par vous :

            Formulaire de consentement (adulte)

            Formulaire de consentement (enfant)

            Questionnaire de santé en vue d'une intervention chirurgicale

            Questionnaire de santé en vue d'une intervention chirurgicale chez un enfant

Ce document est à remplir éventuellement en compagnie de votre médecin de famille ou lors d’une consultation pré-opératoire.

Vous trouverez aussi deux brochures destinées aux enfants (de 0 à 6 ans et de 6 à 15 ans) que vous pouvez télécharger en cliquant sur les liens suivants :

Brochure enfants Alex (pour les enfants de 6 à 15 ans)

Brochure enfants Aurore (pour les enfants de 0 à 6 ans)

Ces brochures ainsi que l’ensemble des documents sont également disponibles au secrétariat de l’hôpital de jour.

Nous attachons une grande importance à la qualité au sens large dans notre service: qualité des soins, bien entendu, mais aussi qualité de l’accueil, de la prise en charge et du confort. L’enquête de satisfaction qui vous sera remise à votre départ nous aidera à améliorer notre service et à prendre vos suggestions en considération. Nous vous remercions par avance de nous la renvoyer au moyen de l’enveloppe timbrée qui y sera jointe.

            enquête qualité adultes HDJC

            enquête qualité enfants HDJC

 

L’hôpital de jour propose plusieurs services intéressants dont une découverte ludique à l’attention des enfants destinée à dédramatiser une intervention chirurgicale. Découvrez notre circuit pédiatrique ludique. Renseignements auprès du secrétariat de l'hôpital de jour chirurgical.